שחר ונילי היקרים.
עזרתם לנו מאוד מאוד מאוד!
התאלמנתי לפני כמעט ארבע שנים. נשארתי עם חמש בנות, כשהקטנה בת חמש…
את התקופה הראשונה אני כמעט ולא זוכרת… אבל כבר בהתחלה, אחרי חודש, נאמר לי שחייבים לפנות לעורך דין, שיסייע בסידורים ומיצוי זכויות. חברים המליצו על עורך דין מסוים. אני זוכרת שנסעתי רחוק, חתמתי על מלא מסמכים והוא אמר שיטפל בהכל. למעשה, זה לא קרה.
רק אחרי כמעט שנה, הבנתי שאמורה להיות פנסיה. פניתי לעורך הדין, והוא אישר שאכן אמורה להיות, והבטיח שיטפל בזה. מאז, עברו עוד שנתיים. שאלתי אותו לפחות פעם בחודש. הוא ענה "כן" "אבדוק" "זה בבדיקה", ובהמשך התחיל להביע חוסר סבלנות. או בכלל לא ענה. שום דבר לא התקדם. לכן החלטתי לקדם את העיניינים בעצמי. שאלתי, חיפשתי באינטרנט, בדקתי באתר "הר כסף", ויצרתי קשר עם חברות הפנסיה. אבל מהר מאוד הבנתי שאיון לי שום סיכוי מול הביורוקרטיה. בחברה אחת ענו בדיוק כמו אותו עורך הדין – "כן כן" "אנחנו נשלח לך טפסים" – ושום דבר לא שלחו. כשמתקשרת שוב ושוב – כל פעם עונה נציג אחר עם אותן ההבטחות… בחברה שניה, ענו ואכן שלחו את הטפסים. אבל לא הצלחתי לאסוף את כל המסמכים הנדרשים – חלקם לא הייתה לי שום אפשרות להמציא. בנוסף, נדרשתי לחתום על משהו שנראה לי לא הגיוני… בקיצור, גם מהחברה הזו לא הצלחתי לקבל כלום. התייאשתי. מצבנו הכלכלי היה קשה מאוד, והייתי כל כך זקוקה לכסף הזה. אבל לא היה לי שום סיכוי לקבלו.
ואז, כשהתייאשתי לגמרי. – בחושך הגדול. – פגשתי את שחר.
חבורת הקוסמים הזו – שחר ונילי – עשו את הבלתי יאומן. קיבלתי את הפנסיה תוך זמן קצר! ובשבילי, הדרך הייתה קלה. שחר ונילי עשו את כל העבודה – כל התקשורת מול החברות הייתה דרכם. אותי פקידים של חברות הפנסיה נפנפו, אבל להם הם ענו, מייד. כשנדרשתי להביא מסמכים, גם כאן שחר ונילי עזרו – קיבלתי הסבר ברור למי ואיך לפנות, וכל הסיוע והליווי שהיה נדרש. נילי הייתה אתי בקשר רציף, קיבלתי ממנה דיווח על כל צעד בתהליך – למי פנתה, מה ענו, וכו'. היא הייתה מאוד זמינה – כששאלתי משהו, ענתה מהר, ותמיד בנעימות יוצאת דופן. וביעילות יוצאת דופן. לא הייתי צריכה להגיע אף פעם – הכל נעשה בעזרת טכנולוגיה, דרך אינטרנט וטלפון, כולל חתימה מרחוק.
שחר ונילי – איכפתיים מאוד ומקצוענים בדרגה הכי גבוהה שיש. הם פשוט קוסמים בתחומם! כל כך נדיר ויקר השילוב הזה – גם מקצוענים ביותר, וגם אנשים שפשוט נעים להיות בקשר איתם.
בקיצור – ממליצה מאוד מאוד מאוד!!!!
